若干人
学历不限
经验不限
年龄不限
性别不限
微简历可投
职位描述
电商店铺客服
1.负责为用户提供产品子咨询，购买问题；
2.确保所管店铺的订单的发货、用户评价、差评处理，对店铺评分负责；
3.制作相关你运营数据表，及时了解店铺各项指标数据，对店铺进行优化；
4.负责与相关部门协调跟进，及时处理用户需求和突发事件；
5.制定、修改并推动实施用户服务流程及规范制度，整理相应话术，形成规范的服务流程。
要求:
1.对店铺运营感兴趣，对抖音、快手等新媒体平台店铺有一定了解；
2.有高度的责任心，耐心，应对突发事件能及时反应，积极处理。学习能力强，有自己的想法。
